Что показала удалённая диагностика
Первоначальную диагностику специалисты технической поддержки М2М провели удалённо.
По результатам проверки удалось определить, что проблемы с изображением и координатами имеют разные причины.
Камера «Груз».
Из-за тяжёлых условий эксплуатации строительной техники — постоянных вибраций и повышенной влажности — контакт подключения камеры к регистратору ослаб. Передача изображения прекратилась.
GPS-координаты.
Антенна была установлена в щитовой, из-за чего на сигнал возникали значительные помехи. В результате координаты перестали определяться и отображались нулевыми.
При этом диагностика показала, что сам регистратор исправен.
Удалённая диагностика позволила заранее определить направление поиска неисправности и сэкономить время специалиста непосредственно на объекте.
До проведения работ: изображение с камеры отсутствует, координаты не определяются.
Что сделали на объекте
Технический специалист М2М приехал на объект и выполнил необходимые работы:
- проверил состояние камеры и соединений;
- очистил контакты подключения камеры к регистратору;
- надёжно закрепил и дополнительно изолировал соединение;
- заменил неисправную камеру на Carvis MC-404IR;
- перенёс GPS-антенну из зоны помех и надёжно её закрепил;
- проверил работу оборудования и передачу изображения;
- проверил корректность определения координат;
- после завершения работ опломбировал регистратор и точки подключения.
Результат
После проведения работ оборудование проверили — система работает исправно.
В результате:
- изображение с камеры восстановлено;
- камера работает стабильно;
- координаты определяются корректно;
- регистратор исправен;
- точки подключения надёжно закреплены и опломбированы.
Оборудование после диагностики
После проведения работ: изображение восстановлено, координаты определяются стабильно.
Главное в этом кейсе
В данном случае неисправность нельзя было решить простой заменой одного элемента: проблемы возникли сразу в нескольких узлах системы.
Благодаря удалённой диагностике специалисты технической поддержки М2М заранее определили, что регистратор работает исправно, а причины необходимо искать в подключении камеры и расположении GPS-антенны. Это позволило техническому специалисту на объекте сразу сосредоточиться на конкретных элементах и быстрее восстановить работу системы.
М2М — не просто устанавливает оборудование, но и помогает диагностировать и устранять возникающие неисправности на протяжении всей эксплуатации.
